FAQ · 运营团队常问的 17 个问题

查得到、对得上,运营里的疑问一次说清

355娱乐把视讯厅运营团队问得最多的问题按查询、班次、挑桌台、账户与接入整理成五组。 每条都直接给出处理方式与对应入口,您可以在排班之前、交接现场,或者准备对接系统之前拿来对照。

厅别条目
128 条
挑桌台功能
8 项
服务运营团队
260 家
当前版本
V3.6
深夜视讯厅内屏幕微光与桌面倒影交织的暗调画面
深夜厅内屏幕矩阵与桌面倒影

查询记录:从筛选到导出

字段怎么组合,三种导出格式各自适合什么场合,都在这几条里。

由筛选条件、字段清单与导出图标构成的查询流程示意
一条查询从筛选条件走到导出结果的完整路径
上海记录查询355 能查到哪些内容?

支持 12 类查询字段,涵盖时间点、厅别编号、时段区间、操作账号与交接状态等维度。字段之间可以任意组合,您能把一次查阅收敛到某个班次或某张桌台,不必在整张大表里翻找。

查询结果能导出成什么格式?

提供表格、清单与摘要三种形式。表格保留完整字段,适合二次统计;清单按时间顺序排列,逐条核对最顺手;摘要只留关键指标,随交接记录一并归档很轻便。

常用的查询组合,每次都要重新设置吗?

不用。我们把记录查阅、交接核对与时段统计这三类场景整理成 86 套查询模板,套用后改一下日期和厅别就能用。重复率高的组合可以存成团队常用项,内容专栏的查询手册里有逐条说明。

班次与厅别:什么时候更新

两个同步时点、一次复核周期,以及发现对不上时的处理方式。

班次信息多久更新一次?

班次数据每日 06:00 与 18:00 各同步一次。时间轴按早班、日班、晚班、夜班、通宵班与机动班共 6 类时段组织,按周轮换,每条都标注起止时间与交接节点。

跨地区连锁,各区域班次时间不同怎么办?

时间轴按 9 个地区分组独立维护,每个分组有自己的时段起止与交接节点。在账户里订阅常看的地区之后,时间轴只展示相关分组,交接前对照排期更快。

厅别目录多久复核一次?

厅别目录共 128 条条目,每 72 小时复核一次,按厅别编号、画面规格与开放时段三个维度组织。任一维度调整后,对应条目同步更新,按编号就能直接定位到那一条。

看到的班次和实际排班对不上,怎么处理?

请记下地区分组、时段名称与交接节点,通过客服邮箱或电话反馈,工作日 9:00 至 18:00 有专人跟进,非工作时段留言会在次一工作日处理。

挑桌台:八项功能与结算周期

从筛桌到收藏的常见走法,以及结算周期标注该怎么读。

挑桌台一共有哪些功能?

共 8 项:桌台筛选、厅别对照、时段热度、桌位容量提示、画面延迟参考、切换记录、常用收藏与结算周期标注。移动端与桌面端功能一致,值班时用手机也能完成查看和收藏。

八项功能按什么顺序用比较顺?

一般先用桌台筛选缩小范围,再用厅别对照确认画面规格,接着看时段热度与桌位容量提示,最后把固定要盯的桌台加进常用收藏。切换记录适合回看某张桌台当天的变化。

结算周期标注应该怎么读?

挑桌台的每一项功能都逐条标注结算周期,最短按场次结算,最长按自然月结算。按您习惯的结算方式对照即可,不需要把周期换算成统一单位。

账户设置:哪些能按自己的习惯改

四类配置各自管什么,改动之后会影响到谁。

账户里可以配置哪些内容?

四类:班次偏好决定时间轴默认展示哪些时段,厅别订阅决定您接收哪些厅别的动态,查询模板保存常用字段组合,提醒策略决定交接与统计节点在什么时候通知您。

我改了设置,会影响到同事吗?

不会。四类配置都只作用于自己的账号,团队成员各自设置、互不干扰。需要统一时,由管理员把常用模板和订阅项分享给成员,大家再按各自习惯微调。

提醒策略能设到多细?

可以只针对您订阅的班次时段与常用查询模板,交接节点临近或者模板有新的结果时提醒,不相关的时段不会打扰到您。

接入与支持:开始合作前要准备什么

准备清单、接口对接,以及服务时段的安排。

接入前需要准备哪些材料?

建议先整理三项:需要对接的厅别编号范围、日常使用的班次时段与地区分组、希望同步的数据类型。带着这三项来沟通,接入建议和排期都会快很多。

能对接我们现有的排班或报表系统吗?

可以。平台提供班次数据、厅别目录与查询结果三类接口,均支持小时级同步,接入排班、监控或报表系统都比较直接。

咨询和售后怎么联系?

客服邮箱 email@355shixun.com.cn,电话 13923571574,工作日 9:00 至 18:00 响应,非工作时段留言于次一工作日处理。接入评估可以从咨询服务页发起。

想先了解平台背景,从哪里看起?

品牌自述里写了平台从 2019 年上线至今的版本节点、服务过的团队规模与合作生态,看完再决定是否对接也不迟。

NEXT STEP

问题没被覆盖,就直接找我们聊

把您手上的厅别编号、关注的班次时段和希望同步的数据类型告诉我们,运营团队会给出一份接入建议与排期。 也可以先到体验中心按厅别浏览一遍,看看目录与挑桌台是否覆盖了您的日常工作。